Nous voulons nous assurer que vous êtes satisfait de votre commande FRANC. Si, pour une raison quelconque, votre achat ne fonctionne pas, nous serons heureux de vous fournir un crédit en boutique en ligne ou un remboursement (les articles en solde sont uniquement des crédits en magasin). et vous pourrez ensuite passer une nouvelle commande pour la taille ou la couleur que vous préférez. Notre processus de retour a été encore plus facile avec de tout nouveaux points de dépôt au Canada ; soumettez simplement une demande via notre portail de retour. Les cadeaux des fêtes doivent être retournés avant le 8 janvier pour pouvoir bénéficier de la fenêtre de retour. Commandes à prix régulier : - Soumettez une demande de retour dans les 30 jours suivant la date de votre commande : retour pour crédit en magasin ou remboursement selon le mode de paiement d'origine. -Retours de précommande : ceux-ci peuvent être retournés dans les 30 jours suivant votre date de livraison. -Après 30 jours : nous ne pouvons malheureusement plus accepter les retours. -Utilisez les étiquettes de retour à prix réduit ou choisissez un lieu de dépôt ; les frais de retour/dépôt seront soustraits de votre remboursement Ventes/commandes à prix réduit : -Soumettez une demande de retour dans les 30 jours suivant la date de votre commande pour obtenir un crédit en magasin ; sauf indication contraire, vous pouvez retourner les articles soldés contre un crédit en magasin. Veuillez noter que certains articles en vente sont répertoriés comme vente finale (il s'agit d'articles marqués comme vente finale ou à prix réduit de 36 % ou plus). -Les articles en vente finale sont marqués comme tels sur la page produit ou dans les détails de la vente/T&C des détails de la vente. REMARQUE : les codes de parrainage d'amis ne sont pas considérés comme des codes de réduction. -Après 30 jours : nous ne pouvons malheureusement plus accepter les retours. -Utilisez les étiquettes de retour à prix réduit ou choisissez un lieu de dépôt ; les frais de retour/dépôt seront soustraits de votre crédit en magasin. Les Canadiens: -Choisissez un lieu de dépôt facile s'il est accessible pour vous. Les points de dépôt sont une gracieuseté de notre nouveau partenaire ReturnBear et sont idéalement situés dans les succursales Cadillac Fairview à travers le Canada. Cliquez ici pour commencer votre retour. OU -Choisissez d'utiliser notre étiquette de retour à prix réduit (les frais de retour seront soustraits de votre retour). Les Américains: - Utilisez notre étiquette de retour à prix réduit (les frais de retour seront soustraits de votre retour. Cliquez ici pour commencer votre retour. Comment demander un retour : Rendez-vous sur notre portail de retour libre-service , entrez votre numéro de commande et l' adresse e-mail utilisée pour effectuer votre achat et suivez simplement les étapes. Assurez-vous que votre colis soit oblitéré et envoyé (ou déposé) dans les 14 jours. Condition de votre retour : FAQ sur les retours : Lieux de dépôt ReturnBear 1. Tous les vêtements doivent être non portés, non lavés, propres et avec des étiquettes volantes toujours attachées (et intactes). Les vêtements doivent être dans le même état d’origine que lorsque vous les avez reçus. 2. Si vous avez une question sur l'état de votre article, veuillez nous envoyer un e-mail à return@wearfranc.com. 3. Nous serons heureux de réparer ou d'accepter les articles défectueux dans la première semaine (ou deux) suivant la propriété (car un défaut apparaîtra rapidement ou après le premier port). Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les articles usés par l'usure. Nous essayons toujours de fabriquer des articles qui durent très longtemps, mais nous ne pouvons malheureusement pas garantir une durée spécifique car celle-ci est différente pour chacun de nous. -Si vous avez besoin d'une nouvelle taille ou d'une nouvelle couleur, vous pouvez utiliser votre carte cadeau/crédit magasin dès votre retour d'achat. Malheureusement, nous ne sommes pas encore en mesure de procéder à des échanges directs. -Les cartes-cadeaux (crédit en magasin) ne peuvent être échangées contre de l'argent ni remboursées, sauf si la loi l'exige. Tous les articles retournés achetés avec une carte-cadeau seront remboursés sous forme de crédit de marchandise sur une carte-cadeau. -Les remboursements pour les articles au prix fort seront effectués sous la même forme que le paiement initial. -Si votre commande a été retournée à l'expéditeur, les articles de votre commande seront remboursés ; les frais d'expédition d'origine ne seront pas remboursés. Lieux de dépôt ReturnBear : Ontario : CF Toronto Eaton Centre, CF Fairview Mall, CF Sherway Gardens, CF Fairview Park, CF Lime Ridge, CF Rideau Centre, CF Markville. De Arts, 300 Coxwell Ave, Toronto, ON M4L 3B6, Planton Variety and Dollar Store, 781 Danforth Ave, Toronto, ON M4J 1L2 Québec : CF Carrefour Laval, CF Promenade St Bruno Alberta : Centre Chinook des FC Colombie-Britannique : CF Pacific Centre, CF Richmond Centre Manitoba : Parc CF Polo Nouveau-Brunswick : CF Champlain Nous vous enverrons un e-mail avec votre remboursement ou votre crédit en magasin une fois votre retour terminé. Et si vous avez des questions concernant votre retour ou le processus de retour, veuillez nous envoyer un e-mail à return@wearfranc.com à tout moment.
